IWA Blog

TRANSLATING THE NEEDS OF CUSTOMERGoogle Birthday

TRANSLATING THE NEEDS OF CUSTOMERGoogle Birthday

I’m 01100110 01100101 01100101 01101100 01101001 01101110 01100111 00100000 01101100 01110101 01100011 01101011 01111001 00001010.. Waduh apa ya itu? Hehehe… Jangan heran, tulisan diatas tidak ada yang salah dan tidak aneh… Itu disebut binary code. Atau istilah jaman dahulu adalah bahasa mesin. Itu berasal dari kalimat: “I’m Felling Lucky” kalimat pertama yang berhasil di tweet oleh Google.

Bicara soal I’m Feeling Lucky, tahukah bahwa kalau kita buka Google search engine. Dibawah kotak untuk pencarian ada 2 kotak tombol. Tombol pertama adalah Google Search, Tombol kedua adalah I’m feeling lucky. Pernah tau apa fungsi tombol kedua itu? Pasti tidak pernah digunakan. Iya apa iya?

Padahal Google rugi 110 juta USD setiap tahunnya gara-gara tombol yang satu ini. Soalnya… ketika kita tekan, maka google akan membypass semua iklan. Jadi ketika kotak ini masih muncul… harus dimanfaatkan… bisa jadi suatu ketika ia tidak muncul lagi. ?

Pernahkah kita sadari bahwa sesungguhnya hampir setiap hari kita bertemu dengan paman Google yang tidak pernah malas membantu kita, translating atau menterjemahkan semua yang kita tanya dalam bentuk informasi-informasi yang tidak terhingga banyaknya dan berguna untuk kita. Sekarang ini apa pun bisa ditanyakan pada paman Google.

Pada beberapa komputer jika kita melihat Logo Google hari ini, maka Google Doodle yang menjadi logo Google hari ini tampak berbeda. Itu karena hari ini adalah hari perayaan lahirnya Google. Lalu mengapa tanggal 27 Sep? Domain Google sesungguhnya didaftarkan oleh Larry Page & Sergei Brin pada tanggal 15 September 1997 dan Perusahaannya sendiri dibentuk secara hukum setahun kemudian yaitu pada tanggal 4 September 1998. Lalu mengapa lahirnya Google dianggap tanggal 27 Sep 1998? Itu lebih karena tanggal itu dianggap Google sebagai tanggal dimana perusahaan tersebut resmi terdaftar di badan hukum dan search engine yang stabil resmi beredar di dunia.

Apa sebenarnya arti Google (baca: Gugel)? Apakah itu seperti kacamata renang atau Goggle (baca: Gogel)? Ternyata itu ga ada hubungannya. Google berasal dari kata Googol yang merupakan salah satu terminologi matematika yang menggambarkan angka satu dengan seratus nol dibelakangnya. Kalau sejuta kan satu dengan 6 angka nol dibelakangnya. Nah ini 1 dengan 100 nol dibelakangnya.

Kini di usianya yang ke 20, Google menjadi perusahaan raksasa yang terus bertumbuh. Sejak th. 2010, Hampir setiap minggu (rata-rata) ada saja perusahaan yang diakuisisi oleh Google. Mulai dari Youtube, Androids, Waze dll bergabung dengan perusahaan raksasa ini.

Google juga punya banyak perusahaan-perusahaan start up yang dibiayai oleh Google. Jika ingin tahu, lihatlah video yang baru direlease oleh Google untuk meeting Google I/O 2021 yang baru lalu di bulan May 2021 https://youtu.be/pB2B-HVAwAk

Barangkali bosan dengan versi google yang biasa. Bisa juga dicoba Google Mirror yang semua hurufnya terbalik. Kalo bisa baca berarti Anda jenius hahaha… https://elgoog.im/

Ada lagi yang menarik… Jika kita salah mengetik Google dengan kata Gogle.com atau Gooogle.com atau Googel.com semuanya akan tetap menampilkan google.com bisa dicoba. Ya… intinya Google sungguh-sungguh memanjakan penggunanya… Ia mampu menterjemahkan kebutuhan-kebutuhan kita menjadi servis-servis yang berguna dan dicintai oleh pelanggannya. Bahkan kesalahan pelanggannya saja difasilitasi olehnya.

Bisakah kita melakukan hal yang sama dengan pelanggan kita? Mampukah kita menterjemahkan kebutuhan-kebutuhan bahkan yang tidak terucap dengan servis-servis yang efisien, menarik dan tidak akan mudah dilupakan.

Semoga inspirasi Google menjadi inspirasi bagaimana sebuah perusahaan menterjemahkan kebutuhan pelanggannya dengan servis-servis yang memanjakan pelanggannya. Saya masih ingat ketika Google memperkenalkan gmail. Sementara Yahoo mail membatasi jumlah storagenya hanya 100 Mega Bytes untuk yang gratis dan 2 GBs untuk yang bayar. Gmail memberikan 2 GB gratis, dan setiap digunakan, maka storagenya akan terus bertambah. Inilah sebabnya orang banyak berpindah dari Yahoo mail ke Gmail.

Rahasia sukses menterjemahkan kebutuhan-kebutuhan pelanggannya menjadi servis-servis yang luar biasa pada perusahaan Google Inc. Ini kata foundernya…

“Always deliver more than expected.” Larry Page

Have a GREAT Day! GC

Leave a Comment

slot77